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距離【2022中國餐飲加盟展】北京加盟展_餐飲加盟展_特許加盟展_創(chuàng)業(yè)加盟展_品牌加盟展開幕還有:
北京餐飲加盟展;餐飲小店為何頻繁關(guān)門,又該如何解決?
2021-09-16 08:17:53 查看:
餐飲是一個(gè)很大的市場,我們也知道餐飲里面包含了各種各樣的品類,各個(gè)品類都有自己的特別之處,并不存在一個(gè)品類跟另外一個(gè)品類優(yōu)劣的差別,所以,能夠在餐飲品類讓顧客有更多的選擇空間,對于餐飲品牌來說,相互競爭,也能更加完善提升自己。

對于餐飲創(chuàng)業(yè)這來說,開餐廳選擇哪一種品類是值得深思的事情,除去選擇品類之外,餐廳的種類可以分為三個(gè)維度來劃分。

第一種是“有文化”的人開的店,這樣的門店大都不會(huì)隨大流,門店都有自己的個(gè)性和自己的的主題,內(nèi)部會(huì)有自己企業(yè)文化,對與餐廳服務(wù)也很重視,這樣的門店一般都需要管理人員花費(fèi)很多的心血來維護(hù)。

第二種是“沒文化”的人開的店,這樣的門店大多是中小型的門店,無論是出品服務(wù)還是企業(yè)文化,基本保持在市面一般水準(zhǔn),門店設(shè)計(jì)也會(huì)參照別人家的門店,實(shí)際上自身并沒有多大的吸引力。

還有第三種門店是以“非本地文化”開設(shè)的門店,這些門店大多數(shù)會(huì)采取現(xiàn)成的外國的餐飲模式,因?yàn)閬碜酝鈬?,在環(huán)境服務(wù)上的選取都會(huì)耗費(fèi)精力和金錢,這類的餐廳總體來說還是不錯(cuò)的。


這幾年的餐飲洗牌非常迅速,通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),“沒文化”的小店開始衰落,“有文化”和“非本地文化”的餐廳生命強(qiáng)盛一些。

曾經(jīng)也許生存得很好的街邊小館,在疫情和餐飲升級的雙重沖擊下,出現(xiàn)了頻繁關(guān)店的現(xiàn)象,具體的原因到底出在哪里呢?

01/餐飲小店頻關(guān)門,原因?yàn)楹?br />
1/貪圖眼前利益,失掉所有回頭客

開餐廳就是為了賺錢,花最少的成本可以賺更多的錢,而顧客的目的是為了花最少的錢享受到最好的服務(wù)。

尤其像那些剛過了開業(yè)時(shí)期,開始進(jìn)入回頭客時(shí)期的餐廳,餐飲老板會(huì)刻意降低成本,使用廉價(jià)的食材來代替,或者提高售價(jià),來獲得更高的收益。但很多時(shí)候沒有把握好度就會(huì)引起顧客的反感,逐漸就會(huì)失去回頭客。

2、店火了,產(chǎn)品質(zhì)量下降了

很多小店在開業(yè)初期做的很不錯(cuò),量大實(shí)惠,味道也都還不錯(cuò),這樣的餐廳一般都能成功開起來。

現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)對餐飲的推動(dòng),很多紅了的小餐廳,很容易覺得自己火了,有了可以議價(jià)的能力。

比如在南京有一家酸菜魚的街邊小館,環(huán)境沒有什么可言,但是一份水煮魚的價(jià)格達(dá)到400元,比很多知名品牌的價(jià)位還要高。


一開始這家店靠著名氣打出“水煮魚中的愛馬仕”的噱頭,但是產(chǎn)品價(jià)值和價(jià)格嚴(yán)重不符,吐槽聲不斷,“一份兒火腿要50元”,“價(jià)格高味道差”等等這樣的言論覆蓋評論區(qū)。

像這樣的小店,因?yàn)檫^渡的消耗人氣,已經(jīng)逐漸消失在顧客面前,退出消費(fèi)市場了。

3、有服務(wù)沒產(chǎn)品

在這服務(wù)為王的餐飲時(shí)代,顧客對于服務(wù)和環(huán)境越來越看中,于是,很多餐飲小店都開始模仿大牌的環(huán)境和服務(wù)水平,在這上面投入了大量的人力物力,但是效果并不是很好,這是為什么呢。

因?yàn)檫@類餐飲小店就是過分注重環(huán)境和服務(wù)了,沒有看重核心產(chǎn)品,很多顧客覺得看起來不錯(cuò)過來用餐,但是吃過后并不滿意,慢慢的就會(huì)敗給不斷上漲的房租。

02、了解顧客所需,才是生存之道

1、避免自嗨,以顧客需求為主

餐廳在產(chǎn)品、環(huán)境、服務(wù)上的升級,盡最大可能得滿足顧客的需求,不能自己喜歡就上,那么很快就會(huì)被市場淘汰。

2、好口碑勝于“蠅頭小利”

很多餐飲小店為了節(jié)省開支,把一些看似不重要的實(shí)際很重要的東西節(jié)省了。

比如在西安大部分的餐飲小店都是不提供餐巾紙的,想要用還得下單購買,在餐飲中用到的餐紙巾是很廉價(jià)的,為了省去這一成本,給顧客帶來麻煩,體驗(yàn)感差,得不償失。

3、服務(wù)產(chǎn)品并重

很多餐飲老店味道的確不錯(cuò),已經(jīng)達(dá)到了有口碑的程度,但是有些老板脾氣不好,或者店內(nèi)服務(wù)員素質(zhì)不夠,影響到整個(gè)就餐流程。

只要在某一個(gè)環(huán)節(jié)讓顧客不滿意,都有可能成為顧客最后一次來的理由。

即便擁有了獨(dú)一無二的產(chǎn)品,也需要提升服務(wù)水準(zhǔn),為顧客帶去從始至終良好的就餐體驗(yàn)。

餐飲小店關(guān)門的最主要的原因就是沒有抓住客戶的需求,重新對自己的餐廳做定義,要學(xué)會(huì)圍繞顧客的需求,這樣你的店才可以做得風(fēng)生水起。

做餐飲沒有捷徑,除了學(xué)習(xí)和努力,剩下的交給時(shí)間,
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